Assistenza remota Ltouch.
Il supporto continua dopo l’installazione.
BieMme progetta il quadro, sviluppa il software Ltouch e può continuare ad assistere i propri dispositivi dopo l’installazione, attraverso un’infrastruttura gestita direttamente.
Un sistema reale.
Un supporto diretto.
Dal collegamento VNC alla diagnostica ADB, il tecnico BieMme interviene sul dispositivo autorizzato mantenendo il supporto vicino al software che ha sviluppato.
Vedere. Diagnosticare.
Intervenire.
Visualizzazione e interazione con l’interfaccia del pannello Ltouch durante una sessione tecnica autorizzata.
Log, comandi, verifica dell’applicazione e manutenzione software tramite gli strumenti di sviluppo utilizzati da BieMme.
Connessione cifrata, autenticazione a due fattori e sessioni a tempo, come mostrato nella dimostrazione tecnica.
Un servizio per i sistemi che conosciamo.
Ltouch Remote non è una piattaforma universale per qualsiasi macchina. È il servizio con cui BieMme può assistere i dispositivi Ltouch sviluppati, configurati e installati nei propri progetti o integrati secondo un perimetro tecnico concordato.
Dopo l’avviamento, il progetto continua.
Il tecnico può verificare interfaccia, log e comportamento software senza attendere necessariamente un intervento in presenza.
Chi ha sviluppato l’applicazione Ltouch conosce architettura, logiche e obiettivi operativi del sistema.
Costruttori di macchine e system integrator possono affiancare al prodotto un canale tecnico diretto verso BieMme.
Assistenza, verifica e manutenzione software vengono eseguite sul dispositivo e nel perimetro autorizzato.
Supervisione e assistenza non sono la stessa cosa.
Stati, temperature, allarmi, setpoint e diagnostica operativa consultabili da PC, tablet e smartphone.
Sessioni autorizzate per VNC, strumenti ADB e manutenzione del software sui dispositivi Ltouch supportati.
Progettato da BieMme. Assistito da BieMme.
Un unico filo tecnico collega progettazione elettrica, quadro, automazione, interfaccia Ltouch, messa in servizio e supporto software successivo.
Funzioni di sicurezza dimostrate
- Autenticazione a due fattori
- Connessione cifrata
- Sessioni a tempo
- Selezione del dispositivo autorizzato
- Controllo dell’assistenza mantenuto dal cliente
Registri degli accessi, procedure di revoca e politiche di autorizzazione vengono definiti nel perimetro tecnico e contrattuale del servizio; non sono presentati qui come funzioni standard certificate.